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A : In Frankreich

Für Frankreich können Sie unter folgenden Versandarten wählen:

1) Abholung 

Sie holen das Paket hier bei uns in Bordeaux ab – natürlich kostenlos. Wenn Ihr Paket fertig ist, erhalten Sie eine Mail mit der Information, wo Sie es abholen können.

2) Lieferung mit Mondial Relay an eine Abholstation

4,55 Euro, kostenlose Lieferung ab einem Warenwert von 80 Euro.

Sie können bei der Bestellung entscheiden, an welche Abholstelle die Sendung gehen soll (oder vielleicht sogar an Ihren Arbeitsplatz?). Sie erhalten 2 Emails, eine nach Versand des Paketes und dann eine Emailbestätigung, dass das Paket am Bestimmungsort angekommen ist. Sie haben dann 14 Tage Zeit, das Paket unter Vorlage eines Ausweises abzuholen.

Nach Ablauf dieser Frist geht das Paket an uns zurück.

Sollten Sie einen nochmaligen Versand wünschen, gehen die neuen Portokosten zu Ihren Lasten, diese werden Ihnen dann berechnet.

Die Lieferzeit beträgt zwischen 2 bis 3 Tage nach Versand durch uns, dies gilt für das gesamte Festland Frankreichs.

Sendungsverfolgung Mondial Relay unter : suivi colis https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

3) Lieferung nach Hause mit Colissimo - Frankreich 6,15 Euro, kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 80 Euro.

4) Bald: Lieferung im Großraum Bordeaux per Fahrradkurier – Kosten je nach Postleitzahlengebiet Um eine möglichst umweltbewusste Lieferung im Großraum Bordeaux zu ermöglichen, bieten wir (bald) die Zustellung per Fahrradkurier an (folgt). 

B: Ausland

Im Ausland können Sie unter folgenden Versandarten wählen:

1) Abholung 

Sie sind in zufällig in Bordeaux (Urlaub/Verwandte besuchen) und holen das Paket hier bei uns in Bordeaux ab – natürlich kostenlos.

2) Lieferung mit Mondial Relay an eine Abholstation (Belgien, Luxemburg, Spanien)

Die Lieferung mit Mondial Relay an eine Abholstation ist kostenlos für alle Bestellungen ab 80 Euro für diese drei Länder. Für Bestellungen unter 80 EUR berechnen wir für eine Lieferung mit Mondial Relay 4,55 Euro für Belgien und Luxemburg, für Spanien 8,4 Euro.

Sie können bei der Bestellung entscheiden, an welche Abholstelle die Sendung gehen soll (oder vielleicht sogar an Ihren Arbeitsplatz?). Sie erhalten 2 Emails, eine nach Versand des Paketes und dann eine Emailbestätigung, dass das Paket am Bestimmungsort angekommen ist. Sie haben dann 14 Tage Zeit, das Paket unter Vorlage eines Ausweises abzuholen.

Nach Ablauf dieser Frist geht das Paket an uns zurück. Sollten Sie einen nochmaligen Versand wünschen, gehen die neuen Portokosten zu Ihren Lasten, diese werden Ihnen dann berechnet.

Die Lieferzeit beträgt zwischen 3 bis 4 Tage nach Versand durch uns.

Sendungsverfolgung Mondial Relay unter: suivi colis https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

3) Lieferung nach Hause mit Mondial Relay für Belgien, Luxemburg, Spanien, Österreich, Italien, Portugal und England (bald auch Irland, Niederlande, Finnland, Schweden, Dänemark, Ungarn, Tschech. Republik und Slowakei)

- Für Belgien, Deutschland und Luxemburg : 9,5 Euros, kostenlose Lieferung ab 150 Euro. 

- Für Spanien und England: 10,20 Euros, kostenlos für alle Bestellungen ab 150 Euro. 

- Für Österreich, Portugal und Italien: 11,20 Euros, kostenlos für alle Bestellungen ab 150 Euro.

Die Lieferzeit beträgt 3 – 6 Tage nach Versand durch uns.

Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Das Paket kann maximal 7 Tage vor Ort behalten werden, dann geht es an uns zurück.

Sendungsverfolgung unter Mondial Relay https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

4) Lieferung mit Colissimo (franz. Postpaket) nach Hause 

- Europa (EU) und Schweiz: 13,60 Euro, kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 200 Euro 

- Restliches Europa (nicht EU) 16,4 Euro, kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 200 Euro

- Nordamerika 24 Euro.

Die Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsland.

Link zur Sendungsverfolgung Colissimo: https://www.laposte.fr/particulier/colissimo

FAQ Lieferung

1) Mein Paket wurde bei der Lieferung beschädigt!

Der Kunde muss sofort bei Erhalt der Sendung - und noch in Anwesenheit des Zustellers - den Zustand des Pakets, der Verpackung und des gelieferten Produktes prüfen, damit die Garantie des Transportunternehmens greift. Wenn bei Zustellung der Sendung die Verpackung beschädigt, eingerissen oder gar offen ist, muss der Kunde den Inhalt prüfen. Sollten die Produkte beschädigt sein, muss der Kunde unbedingt die Annahme des Paketes verweigern und einen Vorbehaltvermerk auf dem Lieferschein machen. Diese Überprüfung gilt als ausgeführt, wenn der Kunde oder eine Person, die vom Kunden dazu bevollmächtigt wurde, den Lieferschein abgezeichnet hat. Der Kunde muss dann innerhalb 3 Tagen den Aatise Kundendienst informieren.

2) Kann ich die Lieferadresse ändern?

Die Lieferanschrift kann bis kurz vor dem Versand geändert werden. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundendienst .

3) Wann wird meine Bestellung versandt ?

a) Kampagne für Vorbestellungen

Die Lieferzeit wird unter jeder Crowdfunding-Kampagne angegeben. Wir warten das Ende der Kampagne ab, um die Produktion zu starten. Wir halten Sie während des gesamten Produktionsprozesses über die wichtigsten Etappen auf dem laufenden, so können Sie aktiv an der Herstellung in unseren Produktionsstätten teilhaben.

b) Produkte mit Stoff auf Lager

Um zu Wissen, wann Sie die Bestellung erhalten werden, finden Sie die geschätzte Produktions- und Lieferzeit in den Details jedes Produktblattes.

c) Produkte mit begrenztem Lager

Wenden Sie sich an unseren Verkaufsservice, um herauszufinden, ob ein Produkt vorrätig ist oder um die Lieferzeit zu erfahren.